Fehlerbehebung für Netzwerk

Während der Bürozeiten können viele Situationen auftreten, in denen das Netzwerk plötzlich nicht verfügbar ist. Dies ist ein frustrierendes Problem, das die meisten Tiefspannungsingenieure und Netzwerkingenieure auftreten. Ohne einen systematischen Ansatz zur Fehlerbehebung und Lösung des Problems kann es besonders frustrierend sein. In diesem Artikel werden wir uns untersuchen, wie eine Experten -Fehlerbehebung die Probleme Schritt für Schritt behebt.

 

1. Symptom der Verwerfung

Eines Tages berichtete die Abteilung B, dass die gesamte Abteilung nicht auf das Internet zugreifen könne. Zuerst habe ich auf meinem eigenen Computer getestet, und das Ping des Gateways meiner Abteilung zeigte normale Antworten, und der Zugriff auf das Internet (externes Netzwerk) war ebenfalls normal. Keine anderen Abteilungen meldeten Netzwerkprobleme, daher habe ich einen netzwerkweiten Fehler ausgeschlossen. Da es nicht nur ein Computer in Abteilung B war, der nicht auf das Internet zugreifen konnte, vermutete ich ein internes LAN -Problem in der Abteilung B.

2. Prozessbehebungsprozess

 

2.1 Remote -Anmeldung beim Aggregationsschalter:

Angemeldet in den Aggregationsschalter, um das Netzwerk zu beheben. Das Ping des Tors der Abteilung B aus dem Aggregationsschalter funktionierte nicht. Das Überprüfen des Status der Switch-Schnittstelle ergab, dass die Schnittstelle der Abteilung im Status "Erressbar" lag. Nach der Analyse war die wahrscheinlichste Ursache eine Routing-Schleife, aber es war nicht sicher, daher war vor Ort Tests erforderlich.

2.2 Testen des Aggregationsschalters vor Ort vor Ort:

Trennte das Uplink -Kabel der Abteilung vom Aggregationsschalter und schloss einen Laptop direkt an sie an, wobei die IP -Adresse des Laptops an die IP der Abteilung festgelegt wurde. In das angemeldetEthernet -Switchüber den Konsolenport und festgestellt, dass die Schnittstelle immer noch in "erressbarer" Status war. Verwendete die Befehle "Herunterfahren", gefolgt von "No Shutdown", um die Schnittstelle neu zu starten, die in "Connected" -Zustand geändert wurde.

Tests zeigten, dass der Laptop das Gateway pingen und normal auf das Internet zugreifen konnte, was bestätigt, dass es ein Problem mit der LAN der Abteilung gab.

2.3 Testen des LAN der Abteilung:

Die Abteilung benutzte aSchicht 2 Schaltermit dem Aggregationsschalter verbunden, der wiederum mit den Bürocomputern verbunden ist. Fand das Uplink -Kabel, das die Abteilung mit dem Aggregationsschalter verband, den Laptop angeschlossen und getestet wurde, was einen normalen Zugriff zeigte, was darauf hinweist, dass das Uplink -Kabel zum Aggregationsschalter in Ordnung war.

Steckte das Uplink -Kabel wieder in den Schaltschalter der Layer 2 und verband den Laptop zum Testen, wodurch das Gateway nicht pingen oder auf das Internet zugreifen konnte. Die Beobachtung der Anzeigenlichter des Schalters ergab keine offensichtlichen Anomalien.

2.4 Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebung, um das Problem zu finden:

Beschlossen, potenzielle Probleme systematisch zu beseitigen. Alle getrenntNetzwerkkabelund bat einen Kollegen, sich in den Aggregationsschalter aus der Ferne anzumelden, um die Schnittstelle der Abteilung neu zu starten. Zunächst verband der Laptop und verwendete den Befehl "Ping 192.168.20.254 –t", um die Netzwerkkonnektivität zu testen, die zeigte, dass er Ping ping, was beweist, dass es kein Switch -Problem war. Verband dieNetzwerkkabeleins nach dem anderen, um den Ping -Status zu beobachten. Da jedes Kabel ein Etikett mit der Zimmernummer hatte, als ein Kabel aus einem bestimmten Raum eingefügt wurde, stimmte der Ping -Status des Laptops ab, was auf ein Problem mit der Linie dieses Raums hinweist. Markierte dieses Kabel und fortzug eine Fehlerbehebung. Wiederholten Sie den Vorgang des Neustarts des Ports und das Verbinden der Kabel. Nach dem Einsetzen aller Kabel traten keine Auszeiten auf, was bestätigte, dass das Problem durch dieses spezifische Kabel verursacht wurde.

2.5 Verfolgung der Ursache des Fehlers:

Ging in den auf dem Kabel markierten Raum, um die Ursache des Fehlers zu untersuchen. Fanden heraus, dass der Wandauslass im Raum mit einem {4- -Portschalter verbunden war, wobei alle vier Ports von Kabeln besetzt waren. Das Büro hatte nur drei Computer, die über exponierte Kabel mit dem kleinen Schalter verbunden waren. Bei der Inspektion stellten sich fest, dass beide Enden eines Kabels an den Schalter angeschlossen wurden, wodurch eine Routing -Schleife erstellt wurde. Dieses Kabel hat getestet, und das Problem wurde behoben, sodass die Abteilung normal auf das Netzwerk zugreifen konnte.

 

3. Zusammenfassung

 

3.1 Standardize und Detailkabelkennzeichnung:

Kennzeichen Kabel beschriften und beide Enden mit Etiketten markieren, die die Büro- und Portnummer angeben, z. B. "303a" für Port A in Office 303.

 

3.2 IP/MAC -Adressregistrierung:

Implementieren Sie die IP/MAC-Adressregistrierung, zeichnen Sie die IP-Adresse, die MAC-Adresse, der Benutzer, das Computermodell, die Seriennummer usw. jedes Computers auf. Binden Sie im Idealfall IP-Adressen mit MAC-Adressen, um die Netzwerksicherheit zu verbessern, den nicht autorisierten Zugriff zu verhindern, und erleichtern Sie die Prüfung nach dem Incident.

3.3 Das Management stärken:

Die Routing -Schleife wurde durch schlechtes Management und unzureichende Kontrolle über verschiedene Abteilungen verursacht. Müssen entsprechende Verwaltungssysteme festlegen, die Netzwerkzugriffsvorschriften verbessern und die Netzwerkplanung vereinen, den nicht autorisierten Kauf kleiner Schalter, drahtlosen Router und anderer Geräte verbieten.